视频:Sling对客户流失和付费电视的了解

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沃伦是: 我们来谈谈目前为止学到了什么. 顺便说一下，这是我们经历过的惨痛教训. 我们曾因为自认为可行的逻辑操作而陷入困境，流鼻血, 但不管出于什么原因，都不要这样做, 或者我们哪里搞错了. 坦白地说，一个很好的起点是我们如何衡量健康. 现在，衡量付费电视健康与否的标准通常是流失率. 搅动是最重要的健康指标. 这就像早上量体温，下午量血压一样. 流失率是衡量传统付费电视的标准，我们发现，如果你没有合同，没有承诺, 搅拌器可能不是一个很好的衡量标准, 正确的? 你说没有合同，你可以随意进出.

所以，作为一个快速复习课程，流失是一个非常简单的概念. 离开你的人越少，你的境况就越好. 看，我们让人们来去自如, 你知道这样做会发生什么? 他们所做的. 他们来了又走. 没什么好惊讶的，但确实有点意外，对吧? 我们就像倒退着走进未来, 顺利的话，我们会解决所有问题的, 但我的上帝, 他们走了, 正确的? 所以我们刚刚摆脱了“嘿，我们有了客户”的想法? 哦，我们失去了一个客户，这很糟糕，这叫做客户流失. 我们现在要做的就是接受这种行为.

所以传统上，人们离开付费电视的最大驱动因素是成本和节目的季节性. 那么这些事情仍然成立吗? 当然，你知道我们发现了什么，波动性更大了? 足球赛季结束了, 在足球开始的时候，你会看到更大的波动, 你看到人们进来, 随着球员的离开，足球比赛结束后的波动会更大.

成本. 这有关系吗?? 百分之百，没错? 所以简短的回答是肯定的, 很多相同的事情都适用于直播电视，但还有其他因素在起作用，而这些因素你可能不会马上想到. 你知道，当你看到一些早期的压力围绕着新竞争者的流失, 你要考虑平台的稳定性. 我要告诉你们的是，我们开始尊重旧付费电视的最有趣的事情之一是，它是有效的. 它只是工作，对吧? 如果你想从白雪皑皑的19英寸屏幕, 真不敢相信我们居然在那上面看电视, 在空中, 进进出出，直到30年后你才有了这种增量 ... 随着时间的推移, 这些改进是渐进式的，规模很小, 但是我们都期望有很好的稳定性.

所以坦白地说，流媒体服务还有很长的路要走.