Mozark Improves QoE by Tightening App Performance
With OTT use surging and the VOD landscape intensifying, 掌握内容传递的艺术从未像现在这样重要. 然而，不同市场的用户体验一致性差异很大 Mozark他是一家数字体验平台的印度-法国开发商.
Mozark声称有一种独特的方法，通过测量应用程序的性能来确定用户体验, networks, and devices.
“监控用户体验并确定延迟或缓冲问题所在可能会决定成功或失败," says co-founder Kartik Raja. 然而，他们并没有同时优化应用的响应性和流媒体性能, OTTs are making a trade-off. 我们的机制适用于全球任何流媒体，并衡量每个国家或城市的性能和响应指标. Nobody else can address this."
Mozark is a five-year old company with designs on the U.S market. 它最初是为国家监管机构衡量网络性能，现在直接与媒体公司和OTT播放器合作.
“我们来自一个监管机构和电信市场，专注于覆盖等网络指标, network quality, 以及速度，我们调整了刻度盘，以涵盖应用程序加载等体验的质量, speed of transactions, video load time, and buffering stalls during playback," says Raja.
“大多数最初的大玩家都是非常高科技的公司，”他解释说. "YouTube or Netflix have their own SDK, servers, data centres, their own fibre, compression stacks, and ad engines. In our analysis, 唯一接近于在应用程序的响应性和流媒体性能方面实现一致体验的ott是Netflix, Youtube, and Hotstar/Disney+."
Smaller OTTs, however, 可能无法在技术上进行同样水平的投资，并倾向于与许多第三方软件集成, multiple third-party CDNs, and different SDKs.
Mozark co-founder Chandrasekar Ramamoorthy says, “当你的服务依赖于80%到90%的第三方整合时，应用所有者就很难理解是什么导致了QoE问题. It could be the CDN in some cases, a marketing SDK not loading quickly enough, or authentication SDK not authenticating fast enough. 这些元素不在应用程序所有者的直接控制范围之内."
该公司表示，一个典型的视频应用程序每发送100MB的数据, only 10MB is exchanged with its own backend. Other third-party integrations include an OVP, DRM, a media management platform, marketing analytics cloud, or an advertising cloud. 了解此类集成对最终用户客户旅程性能的影响是至关重要的.
Raja说:“对第三方基础设施拥有更大控制权的ott表现更好。.
Mozark的测试平台能够精确地找出导致问题的元素. 然后，它与这些第三方提供商合作，以提高性能，从而改善整体用户体验. 它将一种名为应用质量指数(AQI)的用户体验专有衡量标准应用于移动设备、数字电视盒和智能电视上的流媒体性能和应用响应. Its platform is non-intrusive, 这意味着它不需要从应用程序中更改代码或删除安全检查.
Mozark的客户包括欧洲和亚洲的监管机构和电信公司，以及索尼和印度电子游戏公司MPL. 在Hotstar被迪士尼收购之前，它也曾与Hotstar合作过.
"Often, 糟糕的体验被归咎于网络服务提供商, but with the introduction of new technology like 5G, Wi-Fi 6, and Edge CDNs, QoE的责任在第一英里和中间英里将与在最后一英里的组件一样多," explains Raja. “再加上各种设备和操作系统组合的复杂性，提供一致的用户体验成为一项具有挑战性的任务."
Mozark还能够监控CDN的性能，以便应用程序所有者可以做出更明智的决定，在哪个地理位置使用哪个CDN.
"Using the most effective CDN, 这取决于客户的地理分布, is vital," Raja says. “在印度表现良好的CDN在阿联酋未必会有同样的表现. Even within the country, 我们已经看到不同地区CDN的表现存在巨大差异，这可能是基于强大或不太强大的POP存在. 对于全球应用来说，了解哪个CDN最适合该应用是非常重要的."
Adds Ramamoorthy, “基于与第三方服务的不同整合，QoE也会因国家而异, different content licensing laws or variations in device. Some countries may have a 40% install base of iPhones. 在其他地方，这一比例可能只有3%.
“随着客户在应用程序中的进展，我们会提供非常准确的数据消费分析. 如果我们看到一个很高的峰值，很可能是网络无法处理流量，导致缓冲或延迟，所以我们可以建议我们的客户预缓存一些内容，这样流量曲线就会平滑."
该公司总部设在新加坡，并在巴黎、孟买和马尼拉设有办事处. 它正在“积极努力”招聘一个团队来扩大在美国的业务.S.
Mozark is also expanding into Japan and Australia, two APAC markets where it doesn't yet have clients.
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